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Envíanos un Correo

La forma más rápida de llegar a nosotros es el correo normal. No hay formulario que rellenar, ni cuenta que crear, ni widget de chat — el botón de abajo va directo al mismo buzón que leemos cada día.

Enviar un Correo

O copia la dirección: hello@compressimagehub.com. Las dudas de privacidad pueden ir a privacy@compressimagehub.com y las preguntas sobre los términos a legal@compressimagehub.com.

Qué Incluir

Cuanto más de esto envíes, menos idas y vueltas harán falta:

• Navegador y versión, además de tu sistema operativo — por ejemplo, Chrome en Windows 11 o Safari en iPhone. La codificación se comporta de forma distinta según el motor y la versión.
• El formato de imagen que probaste — JPEG, PNG, WebP — y más o menos cuánto pesaba el archivo original.
• El tamaño objetivo que elegiste, y si usaste un preset o un valor personalizado.
• Qué pasó en lugar de lo que esperabas — un mensaje de error, una barra de progreso que nunca terminó, o un resultado más grande del que pediste.
• Si afecta a todos los archivos o solo a uno. Nunca tienes que enviarnos la imagen en sí; descríbela y trabajaremos a partir de eso.

Qué Esperar

Respondemos en dos días laborables, de lunes a viernes. No hay número de ticket que seguir ni primera respuesta automática — si tu pregunta es una que el FAQ ya responde, la respuesta te apuntará hacia allí. Los informes de errores y los problemas realmente nuevos se responden primero.

Nunca pedimos datos personales para responder a una pregunta, y nada de lo que envías se añade a una lista de correo, porque no existe ninguna lista de correo.

Respuestas Rápidas

La mayoría de los mensajes los resuelve antes uno de estos: