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書いていただきたいこと

次の点をできるだけ具体的にいただけるほど、やり取りの回数はその分だけ減ります。

• ブラウザとそのバージョン、およびOS——たとえば Windows 11 上の Chrome や iPhone の Safari など。エンジンやバージョンによってエンコードの挙動は変わります。
• 試した画像フォーマット——JPEG、PNG、WebP——と、元ファイルがだいたいどのくらいの大きさだったか。
• 選んだ目標サイズと、プリセットを使ったかカスタム値を使ったか。
• 期待していたことと実際に起きたことの違い——エラーメッセージ、最後まで終わらない進捗バー、依頼したより大きくなってしまった結果など。
• すべてのファイルに起きるのか、1つだけなのか。画像そのものを送っていただく必要は決してありません。特徴を説明していただければ、それから調査します。

返信について

月曜から金曜の2営業日以内に返信します。追跡するチケット番号も、自動の一次返信もありません。FAQですでに答えられているご質問であれば、該当箇所をご案内します。バグ報告と、本当に新しい問題が最優先です。

ご質問にお答えするために個人情報をお願いすることはありません。送っていただいた内容がメーリングリストに追加されることもありません——そもそもメーリングリストは存在しません。

クイックアンサー

ほとんどのご質問は、次のどれかですでに解決します。