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Não existe um sistema de tickets por trás deste site — apenas uma caixa de entrada. Escreva para nós diretamente e uma pessoa vai ler.
Mande um E-mail
A forma mais rápida de falar com a gente é e-mail comum. Não há formulário para preencher, conta para criar nem widget de chat — o botão abaixo vai direto para a mesma caixa de entrada que lemos todos os dias.
Ou copie o endereço: hello@compressimagehub.com. Perguntas sobre privacidade também podem ir para privacy@compressimagehub.com e dúvidas sobre os termos para legal@compressimagehub.com.
O Que Incluir
Quanto mais disso você enviar, menos idas e vindas serão necessárias:
- Navegador e versão, além do seu sistema operacional — por exemplo, Chrome no Windows 11 ou Safari no iPhone. A codificação se comporta de maneira diferente entre motores e versões.
- O formato de imagem que você tentou — JPEG, PNG, WebP — e mais ou menos quanto o arquivo original pesava.
- O tamanho alvo que você escolheu, e se você usou um preset ou um valor personalizado.
- O que aconteceu em vez do que você esperava — uma mensagem de erro, uma barra de progresso que nunca terminou, ou um resultado maior do que o pedido.
- Se afeta todos os arquivos ou apenas um. Você nunca precisa nos enviar a imagem em si; descreva-a e trabalhamos a partir disso.
O Que Esperar
Respondemos em até dois dias úteis, de segunda a sexta. Não há número de ticket para acompanhar nem primeira resposta automatizada — se a sua pergunta for uma que o FAQ já responde, a resposta aponta para lá. Relatos de bugs e problemas realmente novos são respondidos primeiro.
Nunca pedimos dados pessoais para responder uma pergunta, e nada do que você envia entra em uma lista de e-mails, porque não existe lista de e-mails.
Respostas Rápidas
A maioria das mensagens é respondida mais rápido por uma destas: