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Ou copiez l’adresse : hello@compressimagehub.com. Les questions relatives à la confidentialité peuvent aussi aller à privacy@compressimagehub.com et celles relatives aux conditions à legal@compressimagehub.com.

Ce qu’il faut indiquer

Plus vous en fournissez, moins il faudra d’aller-retours :

• Votre navigateur et sa version, ainsi que votre système d’exploitation — par exemple Chrome sous Windows 11 ou Safari sur iPhone. L’encodage se comporte différemment selon les moteurs et les versions.
• Le format d’image que vous avez essayé — JPEG, PNG, WebP — et approximativement le poids du fichier d’origine.
• La taille cible que vous avez choisie, et si vous avez utilisé un préréglage ou une valeur personnalisée.
• Ce qui s’est passé au lieu de ce que vous attendiez — un message d’erreur, une barre de progression qui ne finit jamais, ou un résultat plus lourd que demandé.
• Que cela touche tous les fichiers ou un seul. Vous n’avez jamais à nous envoyer l’image elle-même ; décrivez-la et nous partirons de là.

À quoi vous attendre

Nous répondons sous deux jours ouvrés, du lundi au vendredi. Pas de numéro de ticket à suivre et pas de réponse automatique de départ — si votre question est déjà traitée par la FAQ, la réponse vous y renverra. Les rapports de bug et les problèmes réellement nouveaux reçoivent une réponse en priorité.

Nous ne demandons jamais de données personnelles pour répondre à une question, et rien de ce que vous envoyez n’est ajouté à une liste de diffusion, parce qu’il n’y a pas de liste de diffusion.

Réponses rapides

La plupart des messages trouvent une réponse plus rapide ici :